Política de envío
Realización y seguimiento de un pedido
Para realizar un pedido únicamente tienes que seguir los pasos de compra online establecidos, proporcionar la información solicitada y autorizar el pago. Al finalizar este proceso recibirás un correo electrónico de confirmación y procederemos al envío de tu paquete Crabs.
Además, podrás realizar un seguimiento del estado de tu pedido a través del número de seguimiento que recibirás por e-mail.
Plazos de entrega
El plazo de entrega en territorio peninsular y en las Islas Baleares es de 2-5 días laborales.
No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En países de la Unión Europea el plazo de entrega es de 5-7 días laborales.
No se realizan envíos fuera de la Unión Europea ni en aquellos territorios miembros de la misma que tenga un régimen especial de importación/exportación.
Estos plazos están sujetos a variación en función de la temporada y de los procesos aduaneros.
Los clientes que realicen su pedido desde las Islas Baleares también podrán seleccionar la opción de recogida de pedido en tienda. A continuación te recordamos nuestra dirección postal: Carretera Calas de Mallorca KM 1.2, Manacor 07500 (Rafa Nadal Academy).
Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos en pedidos nacionales superiores a 75€ y en pedidos internacionales superiores a 150€.
Los precios de nuestra tienda incluyen IVA, pero excluyen los gastos asociados al envío del producto. Dichos costes irán a cargo del cliente y se añadirán al importe total de la compra realizada. Además, los clientes internacionales también cubrirán posibles costes adicionales de aduana y/o impuestos locales.
Los gastos de envío están sujetos a la dirección de entrega y al tamaño del paquete adquirido.
Cambios y devoluciones
Plazos y requisitos
Estamos convencidos de que nuestros productos Crabs te van a encantar. Si por alguna circunstancia no estuvieras satisfecho/a con tu pedido, tienes 30 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar una devolución con reembolso. Las peticiones posteriores a dicha fecha no serán aceptadas.
Te recordamos que podrás devolver cualquier producto siempre y cuando conserve el estado original y se mantenga en perfecto estado. Las prendas no pueden haber sido usadas y deben conservar las etiquetas.
Para comenzar la devolución, haz clic en el siguiente botón y completa los datos introduciendo tu código postal y tu número de pedido o de seguimiento.
Reembolso
Una vez los productos hayan sido examinados, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte si el reembolso ha sido aceptado. En caso afirmativo, el importe se reembolsará mediante el mismo sistema de pago utilizado para la compra en un plazo de 10 días.
Formas de devolución y gastos asociados
El cliente será el responsable de gestionar y tramitar el servicio de devolución de su paquete. Los gastos asociados a dicha devolución irán a su cargo (incluyendo gestión, transporte y aduanas).
Política de pagos
Realización del pago
- Entra en la sección Shop para descubrir la nueva colección de Crabs Company.
- Selecciona los artículos que más te gusten y añádelos al carrito.
- Cuando hayas finalizado tu selección accede al carrito para tramitar el pedido.
- Proporciona tus datos y realiza el pago.
- Ten un poco de paciencia… ¡Tu Crabs ya está en camino!
Métodos de pago aceptados
En Crabs Company podrás utilizar cualquiera de los siguientes métodos de pago para realizar tu pedido:
- VISA
- MasterCard
- VISA Electron
- American Express
- Bizum
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Si dispones de un cupón de descuento, podrás canjearlo introduciendo tu código promocional en el proceso de pago.
Al hacer clic en “Realizar Pedido” estarás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya y que quieres autorizar el pago. Recuerda que en el caso en el que la entidad emisora de la tarjeta no autorizase el pago, no podremos formalizar el contrato y el envío del pedido quedará cancelado automáticamente.
Comprar como invitado
Te recomendamos crear tu cuenta en Crabs Company, ya que de esta forma tus datos se guardarán automáticamente y podrás realizar tus siguientes compras con mayor agilidad.
No obstante, también puedes comprar tus productos como invitado sin necesidad de registrarte. En este caso, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para realizar el pago y tramitar el envío de los artículos.
Pago Seguro
Tu seguridad es muy importante para nosotros, por ello utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. Los datos confidenciales del pago se transmiten directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL (Let’s Encrypt Authorithy X3)
Como medida complementaria de prevención del fraude a través de Internet, nos reservamos el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
